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Données personnelles
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Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et L616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Maison Satinéa. Le consommateur doit au préalable avoir adressé une réclamation écrite à contact@maisonsatinea.fr et ne pas avoir obtenu satisfaction dans un délai d'un an.
Toute réclamation est adressée par écrit à contact@maisonsatinea.fr. Maison Satinéa y répond sous 48 heures ouvrées.
Maison Satinéa finalise son adhésion à un médiateur de la consommation agréé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Les coordonnées complètes de ce médiateur — nom, adresse postale et site internet — seront publiées à cet emplacement dès que l'adhésion sera effective.
Dans l'intervalle, le consommateur peut signaler un litige sur signal.conso.gouv.fr, la plateforme de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Droit applicable
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