FAQ

Livraison

Quel est le délai de livraison ?
Comptez 8 à 15 jours ouvrés après validation de votre commande. Nous préférons annoncer un délai honnête plutôt qu'une promesse intenable.

Combien coûte la livraison ?
3,90 € en France, et offerte dès 28 € d'achat.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Produits

Est-ce de la vraie soie ?
Non, et nous préférons le dire clairement : nos produits sont en satin de polyester. Le satin est un tissage, pas une fibre. Il offre le même glissé et le même toucher soyeux que la soie, à un prix bien plus accessible.

Quelle différence entre un bonnet, un durag et une wave cap ?
Le bonnet préserve le volume, les boucles et les tresses. Le durag lisse et travaille les waves grâce à sa compression et à ses liens longs. La wave cap est une calotte fermée, discrète, qui se porte seule en journée ou sous le durag. Notre ensemble 3 pièces réunit les trois.

Quelle taille choisir ?
Tous nos produits sont en taille unique ajustable, conçus pour convenir à la grande majorité des adultes.

Pour quels types de cheveux ?
Tous : bouclés, frisés, crépus, locksés, tressés, lissés, colorés ou fins. Les cheveux afro et les cheveux longs sont ceux qui en tirent le plus de bénéfice, car ils sont les plus exposés à la casse nocturne.

Comment les entretenir ?
Lavage à la main à l'eau tiède avec un savon doux, ou en machine à 30 °C dans un filet. Séchage à l'air libre. Ne repassez pas directement le satin.

Le bonnet tient-il toute la nuit ?
Oui. La bande élastique large maintient le bonnet sans comprimer ni laisser de marque sur le front.

Commande et retours

Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Les produits doivent être non portés et dans leur état d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous à adel.bensalah@outlook.fr avec une photo. Nous vous répondons sous 48 h et trouvons une solution : remplacement ou remboursement.

Comment vous contacter ?
Par e-mail à adel.bensalah@outlook.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées.